Petit coup de gueule aujourd'hui : 1and1, c'est une bande de gros pinpins !
Voila maintenant 2 mois j'ai résilié mes 2 packs prénium de chez 1and1. Jusque là pas de problème, je reçoit même une gentille lettre chèque de 27 euros et des poussières puisque j'ai résilié avant la fin de ma période de facturation et que comme j'ai résilié et qu'il n'y a plus rien a payer, et bien il faut bien que donner mes sous qu'il reste. Jusque là pas de problème, j'encaisse le chèque tout va bien.
Il y a 3 semaines je reçoit un mail avec une lettre de relance, comme quoi je devrais 30 et quelques euros à 1and1. Je contacte immédiatement le service client qui m'assure que je n'ai plus rien a régler et que cela doit être un bug de leur système informatique. Je prends bonne note et ne tient pas compte de cette lettre.
Voila qu'aujourd'hui je reçoit une lettre de rappel avec menace de faire passer ca devant le service contentieux et tout. J'appelle encore une fois le sav et là le mec me sort que je dois bien 35 euros, que j'ai recu une lettre cheque pour la deuxième partie. Il ne sait me dire pourquoi je n'ai pas eu une déduction sur ma facture que je semble leur devoir. Et quand je lui dit qu'on m'avais assuré que je ne devais plus rien il me dit que si. Qui croire ? Deux sons de cloche du même service ...
Le mieux c'est qu'il est impossible de payer par carte bleu mais il faut envoyer un chèque, puisque je ne peut me loguer sur leur interface d'admin en ligne (ba oui j'ai résilié). Enfin bref je suis bon pour appeler encore le service client et avoir une réponse claire et net, et faire le forcing pour pouvoir payer par carte bleu, car plus de chéquier cause changement de banque ...
Comme quoi, 1and1 c'est quand même une joyeuse bande de pinpins !

EDIT : Alors attentions tenez vous bien, chez 1and1 on envoi un remboursement avant la facture initiale. Don je dois payer 35 euro et des poussière puis encaisser la lettre cheque de remboursement. Non mais c'est trop bien fait non ? Enfin bref, j'ai reussit a avoir quelqu'un de compétent au téléphone qui a su me dire d'où venais le problème, et qui a pris mon paiement directement par CB, plutot que d'attendre 3 plombes un cheque que je n'aurais pas pu envoyer avant une bonne grosse semaine.